工信部:三季度共受理电信用户申诉33303件 查处违规电信企业389家

其中,受理用户关于骚扰电话的投诉159831件,环比下降3.8%;受理用户关于垃圾短信的投诉35744件,环比上升5.1%;接到不良手机应用有效投诉47587件次,环比上升4.13%,同比下降15.98%;共接到诈骗电话及短信举报3.6万件次,环比上升25.3%。 三季度,工信部及各省、自治区、直辖市通….

  中国网科技12月16日讯 工信部网站今日通报三季度电信服务质量情况,通报显示,三季度,共受理电信用户申诉33303件,环比下降11.3%,同比下降11.2%。

  其中,受理用户关于骚扰电话的投诉159831件,环比下降3.8%;受理用户关于垃圾短信的投诉35744件,环比上升5.1%;接到不良手机应用有效投诉47587件次,环比上升4.13%,同比下降15.98%;共接到诈骗电话及短信举报3.6万件次,环比上升25.3%。

  三季度,工信部及各省、自治区、直辖市通信管理局对存在电信服务问题的企业进行责任追究,问责督办10件次,查处违规电信企业389家次。其中,对携号转网服务中出现问题的企业,下达行政处罚5件次、责令整改通知27件次、通报批评116件次、约谈提醒38件次。

  此外,工信部及各省、自治区、直辖市通信管理局对垃圾信息问题突出企业责令整改3家次、通报批评230家次。“谢绝来电”服务全国用户数近7700万。38家企业因受到行政处罚被纳入电信业务经营不良名单,2家企业因逾期不履行行政处罚决定被纳入电信业务经营失信名单。

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