号转网

制定打包销售资费方案时，对涉及用户基本通信需求的业务，应当同时提供各单项业务资费方案，供用户自主选择。对涉及携号转网服务的携入用户，应当保证用户可以自主选择公众市场在售资费方案。

据“浙江消保委”微信公众平台消息，14日，在第52个世界电信日来临之际，浙江省市场监管局、浙江省消保委就群众反映的骚扰电话多、套餐收费争议多等问题联合召开电信行业消费服务约谈会，约谈电信、移动、联通三大运营商。

新老用户套餐不同权、套餐繁复用户难选择、定制服务不知情……这些在通信行业广泛存在的问题，有望进一步得到清理。近日，中央纪委国家监委通报称，中国移动、中国电信、中国联通将对中央第三轮巡视所发现的一系列问题进行整改。

长春市民韩先生手机卡销号后，申请退回3500元余款，却被告知“只有在移动柜台现金缴费才能退现”。”如今，消费者可通过多种网络便利渠道完成手机账户缴费充值，但销户时若想退回余款却可能遭遇不合理限制。